壹玖分享:这家餐饮店玩社群,连开40家连锁店,复购率高达50%

发表时间:2021-05-06 11:42

从名不见经传,到靠私域社群运营,扛住疫情冲击,连开40家连锁,回头客超过50%,他就是西北面食馆大师兄。

很多餐饮老板都有这样的困扰,同行越来越多,租金越来越贵,平台要抽佣,还要降价补贴用户,自己开店当了老板,却不知道顾客在哪里,一离店就失联了,大师兄很早就意识到这个问题,他们发现只有把顾客掌握在自己手里,给门店精准导流,才是最有效的方法,他们用企业微信做社群运营围绕门店附近的五公里生活圈建群,企业微信群码永不过期,加的客户归企业所有,店员离职带不走,对于大师兄来说是最好用的运营工具,大师兄就开始在每一个餐桌上都印上了永不过期的福利群码,顾客进店消费,微信扫码就能进群领取菜品优惠券等福利,这样积累了超过20万的线上种子用户。


顾客是用微信,但是大师兄是用企业微信,为什么?因为微信是给个人用的,而企业微信才有各种的管理功能,比如可以给加进来的客户打标签,可以群发可以做活跃度统计,可以把混进来发广告的竞品踢出去。


把顾客拉进群只是第一步,群里只是打折就不好玩儿了,大师兄设计了企业社群的暗号特权,顾客到店用餐,只要在门店与服务员对上暗号就可获赠小菜一份,暗号和小菜,定期更新好玩的互动,不仅唤醒了顾客也帮助顾客创造了需求,更让大师兄在试点暗号特权的一个月里,就获得了10万到店的消费人次,每当大师兄有新品上市,或者新店开业的时候都会在社群里撒福利,群内用户转发分享活动信息,就可以获得优惠券,有了优惠券,顾客又有了去门店消费的动力,轻松圈粉裂变,回头客超过50%,这套玩法,适用于绝大多数的行业,不管你是餐饮还是电商企业,不妨一试,让业绩翻倍。


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